Oft gestellte Fragen

Wann ist ihr Call Center erreichbar?

Unser Call Center erreichen Sie von Montag bis Donnerstag, 08.00 bis 17.00, und Freitag von 08.00 bis 14.30.

Mit welchem Transportdienstleister versenden Sie?

Wir versenden mit GLS Next Day Delivery.

Wird auch am Samstag zugestellt?

Nein. Unsere Lieferungen werden von Montag bis Freitag zugestellt.

Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung?

Ja, dieser richtet sich jedoch nicht nach dem Bestellwert, sondern nach einer internen Kalkulation. Bitte kontaktieren Sie Ihren zuständigen Gebietsverantwortlichen oder unser Call Center für mehr Informationen.

Meine Bestellung kam nicht oder nicht rechtzeitig an.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Call Center unter +43 662 829630. Wir kümmern uns umgehend darum.

Das Paket ist beschädigt und/oder es fehlt Ware.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Call Center unter +43 662 829630. Wir kümmern uns umgehend darum.

Ich würde gerne Produkte retournieren, wie gehe ich vor?

Bitte schicken Sie keine Retourware an uns zurück, ohne die Details davor mit unserem Call Center unter +43 662 829630 besprochen zu haben.

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Bestellungen nehmen wir gerne durch unser Call Center unter der Telefonnummer +43 662 829630, per Fax unter +43 662 829630-30 und per Email unter orderdesk.at@danczek.com entgegen. Und natürlich bei Ihrem Gebietsbetreuer.

Wo finde ich Ihren Webshop?

Unser Business 2 Business Webshop öffnet im zweiten Quartal 2021.

Wo finde ich Preislisten und Produktinformationen?

In Kürze finden Sie auf dieser Webseite sämtliche Preislisten und Produktinformationen. Bitte besuchen Sie uns bald wieder.

Ich hätte gerne einen Vertreterbesuch.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Call Center unter +43 662 829630. Wir kümmern uns umgehend darum.

Kann ich als Konsument bei Ihnen Produkte beziehen?

Nein. Wir fungieren ausschließlich als Großhändler. Sie finden unsere Produkte in allen österreichischen Tabak Trafiken und vielen Vape Shops.